Política de reembolso

Todos los cambios están limitados a una vez por pedido y no se ofrece devolución de efectivo.

*TODA LA MERCANCÍA COMPRADA EN REBAJA ES UNA VENTA FINAL* 

El cambio de cualquier artículo comprado a través de DAYVA.MX se rige por las siguientes políticas:

Proceso para realizar un cambio:

Contáctanos vía email a devoluciones@dayva.mx hasta 7 días después de haber recibido tu paquete con el número de pedido, estilo del artículo que deseas cambiar y el motivo del cambio (el articulo a cambiar, deberán de cumplir con las políticas de cambios). Si el cliente aplicó un cupón de descuento, mencionarlo en dicho correo.

Cambios 

• Una vez recibida la mercancía, no se realizan devoluciones en efectivo.
• Los cambios en Dayva.mx son aplicables por talla, color ó estilo (sujeto a disponibilidad) y deberán ser enviados en su caja original y en el mismo paquete que se recibieron ó similar. 
• No aplican devoluciones en mercancía en rebaja.
• En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda APLICADO 7 DIAS DESPUES DE LA COMPRA.

Requerimientos para efectuar cambios

• No se aceptan cambios ocasionadas por mal uso del producto.
• El cliente debe enviar el producto a devolver en su paquete original de la marca y en el empaque que fue recibido ó similar.
• Si la prenda no cumple con estas especificaciones, el cambio no podrá ser acreditado.

• DAYVA.MX no cubre los gastos por cambios, te recomendamos que nos envíes los productos por medio de la paquetería de tu conveniencia.
• Con destinatario a:

Blvd. Campestre 2746, Cañada del refugio, León, Gto. Cp 37358.

Si el cambio es dentro de León Gto. Puedes acudir a nuestra sucursal a realizarlo o bien pedir servicio a domicilio nuestro correo devoluciones@dayva.mx

• Cambio por defecto

En caso de que recibas tu compra con un defecto de fábrica ó presente una falla, contarás con 7 días naturales a partir de que recibas el artículo para reportarlo a devoluciones@dayva.mx. Al enviarlo, es importante que el producto se encuentre con la caja original y que en el cuerpo del mail, nos expliques y mandes fotos del daño que presentó tu compra. ¡Este cambio en completamente gratis! -Es decir, el envío va por nuestra cuenta. Recibirás una guía pre pagada a tus correo la cual debes imprimir en el paquete envuelto igual o similar a como lo recibiste y enviarlo a la paquetería que te indicaremos más cercana (debe enviarse próximos 3 días para evitar que expire dicha guía y tenga un costo adicional para ti).

Plazo para efectuar los cambios

 El plazo máximo para solicitar un cambio, es de 7 días a partir de la fecha de haberse recibido el paquete.

• Dayva.mx estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de cambio:
• Que el producto no haya sido usado, ya que DAYVA.MX no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto.
• Que el producto se encuentre en buen estado.
• Que el producto coincida con la Orden de Compra.

Posteriormente una vez acreditado el cambio, se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera: se puede tardar hasta dos días hábiles para acreditar la devolución

• Cambio de talla, color o modelo (sujeto a disponibilidad).* La talla no se separa hasta que hayan sido enviado el producto para cambio y está sujeto a disponibilidad. 

 DAYVA.MX  se reserva el derecho de rechazar cambios comunicados ó enviados fuera del plazo fijado, ó mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de cambio en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.